HELPCENTRUM
Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten over bestellen, verzending, garantie en het onderhoud van uw instrumenten.
Bestellingen & Verzending
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja. Afhankelijk van uw locatie worden bestellingen verzonden vanuit onze magazijnen in het VK, de VS en Mexico, met wereldwijd leveren op bestelling. Bekijk onze pagina met verzendinformatie voor geschatte levertijden.
Hoe lang duurt de bezorging?
Bestellingen die vanuit een lokaal magazijn worden verzonden, arriveren doorgaans binnen 2–5 werkdagen. Internationale bestellingen duren meestal 5–10 werkdagen, afhankelijk van de douane.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Producten & Kwaliteit
Zijn uw instrumenten autoclafeerbaar?
Ja. Onze instrumenten zijn gemaakt van roestvrij staal van chirurgische kwaliteit en zijn volledig herbruikbaar en autoclafeerbaar, in overeenstemming met klinische sterilisatiestandaarden.
Welke materialen gebruik je?
Wij gebruiken hoogwaardig, corrosiebestendig roestvrij staal, met wolfraamcarbide inzetten op geselecteerde instrumenten voor een langere snijduur.
Kan ik op maat gemaakte of instrumenten in bulk bestellen?
Absoluut. Wij produceren op maat gemaakte en OEM-instrumenten en bieden bulkprijzen voor klinieken, ziekenhuizen en distributeurs. Neem contact met ons op met uw eisen.
Retourneren en garantie
Wat is uw garantie?
Alle instrumenten zijn gedekt tegen fabricagefouten. Raadpleeg onze Garantiepagina voor alle details en informatie over hoe u een claim kunt indienen.
Wat is jullie retourbeleid?
Ongebruikte instrumenten in de originele verpakking kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd. Bekijk onze pagina Retouren & Terugbetalingen voor het volledige proces.