CENTRAL DE AJUDA
Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa de saber sobre encomendas, envios, garantia e cuidados com os seus instrumentos.
Encomendas e Envios
Enviam para todo o mundo?
Sim. As encomendas são enviadas dos nossos armazéns no Reino Unido, EUA e México, consoante a sua localização, com entrega rastreada em todo o mundo. Consulte a nossa página de Informações de Envio para estimativas de entrega.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas enviadas a partir de um armazém local chegam normalmente no prazo de 2 a 5 dias úteis. As encomendas internacionais demoram geralmente 5 a 10 dias úteis, dependendo das alfândegas.
Posso seguir a minha encomenda?
Sim. Receberá por e-mail um link de seguimento assim que a sua encomenda for enviada.
Produtos e Qualidade
Os seus instrumentos são autoclaváveis?
Sim. Os nossos instrumentos são fabricados em aço inoxidável de grau cirúrgico, sendo totalmente reutilizáveis e autoclaváveis, cumprindo os padrões clínicos de esterilização.
Que materiais utilizam?
Utilizamos aço inoxidável de alta qualidade e resistente à corrosão, com insertos de carboneto de tungsténio em instrumentos selecionados para uma vida útil de corte mais longa.
Posso encomendar instrumentos personalizados ou em grandes quantidades?
Com certeza. Fabricamos instrumentos personalizados e OEM e oferecemos preços por grosso para clínicas, hospitais e distribuidores. Contacte-nos com os seus requisitos.
Devoluções e Garantia
Qual é a vossa garantia?
Todos os instrumentos estão cobertos contra defeitos de fabrico. Consulte a nossa página de Garantia para obter todos os detalhes e saber como efetuar uma reclamação.
Qual é a vossa política de devoluções?
Instrumentos não utilizados na embalagem original podem ser devolvidos no prazo de 30 dias. Consulte a nossa página de Devoluções e Reembolsos para conhecer o processo completo.